Echte Erfolgsgeschichten

Herausforderung

Das Team verbrachte täglich 3 Stunden damit, E-Mails manuell zu sortieren, zu kategorisieren und an die richtigen Sachbearbeiter weiterzuleiten. Wichtige Mandantenanfragen gingen im Postfach unter.

Lösung

Entwicklung eines maßgeschneiderten Python-Services mit GPT-4-Integration. Das System analysiert eingehende E-Mails, erkennt Dringlichkeit und Kategorie, und erstellt automatisch Tickets im bestehenden System. Bei Standardanfragen werden Antwort-Entwürfe generiert.

Ergebnis

Die E-Mail-Bearbeitung ist von 3 Stunden auf 30 Minuten pro Tag gesunken. Keine Mandantenanfrage wird mehr übersehen, und die Reaktionszeit hat sich von 48h auf 4h verbessert.

Technologien

Herausforderung

Der Betrieb hatte keine dokumentierte IT-Sicherheitsstrategie. Nach einer Phishing-Attacke auf einen Mitarbeiter wurde klar: Das Risiko eines erfolgreichen Angriffs oder DSGVO-Verstoßes war real.

Lösung

Durchführung eines umfassenden Security-Audits nach BSI-Grundschutz. Erstellung eines konkreten Maßnahmenplans mit priorisierten Schritten. Mitarbeiterschulung und Implementierung grundlegender Sicherheitsmaßnahmen.

Ergebnis

Das Unternehmen ist jetzt DSGVO-konform mit dokumentierten Prozessen. In den 12 Monaten nach dem Audit gab es keinen einzigen erfolgreichen Sicherheitsvorfall.

Technologien

Herausforderung

Die Außendienstmitarbeiter dokumentierten Fahrzeugprüfungen auf Papierlisten. Die Daten mussten danach manuell ins System übertragen werden – zeitaufwendig und fehleranfällig.

Lösung

Entwicklung einer nativen Android-App zur mobilen Datenerfassung. Integration mit dem bestehenden Backend-System über REST-API. Offline-Fähigkeit für Bereiche ohne Netzabdeckung.

Ergebnis

Die Dokumentationszeit pro Fahrzeug sank von 15 Minuten auf unter eine Minute. Die Daten sind sofort im System verfügbar, Fehler durch manuelle Übertragung wurden eliminiert.

Technologien